apakabar.co.id, JAKARTA – PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (Gojek) memastikan layanan tetap berjalan normal meski adanya demonstrasi yang dilakukan oleh sebagian pengemudi ojek online (ojol). Aksi tersebut menyuarakan tuntutan terkait komisi, biaya jasa aplikasi, dan status kemitraan.
“Kami tegaskan bahwa operasional Gojek tetap berjalan normal, dan pelanggan tetap bisa menggunakan layanan kami seperti biasa,” ujar Ade Mulya, Chief of Public Policy & Government Relations GoTo di Jakarta, Selasa (20/5).
Gojek menghormati hak setiap individu, termasuk mitra driver, dalam menyampaikan aspirasinya. Namun, perusahaan juga mendukung mitra yang tetap memilih beroperasi dan melayani pelanggan seperti biasa.
Ade menyampaikan bahwa Gojek terbuka terhadap masukan dari para mitra driver. Berbagai saluran komunikasi formal telah disediakan untuk menampung keluhan, aspirasi, dan diskusi yang membangun. Ia mengimbau agar aspirasi tersebut disampaikan secara tertib dan kondusif.
Terkait dengan tuntutan yang disuarakan, Ade memastikan bahwa Gojek mematuhi peraturan dari Kementerian Perhubungan (Kemenhub). Biaya layanan (komisi) yang dikenakan untuk layanan penumpang roda dua telah diatur melalui Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KP 1001 Tahun 2022.
Dalam aturan tersebut, komisi Gojek terdiri dari dua komponen, yaitu biaya tidak langsung berupa sewa penggunaan aplikasi maksimal 15 persen dan biaya penunjang sebesar 5 persen. Dengan demikian, total biaya jasa aplikasi tidak melebihi 20 persen.
“Setiap kuartal kami melaporkan penggunaan komisi tersebut ke Kementerian Perhubungan untuk memastikan penggunaannya mendukung kelangsungan order dan pendapatan mitra,” tambahnya.
Mengenai status kemitraan, Gojek menyatakan bahwa mitra driver bukan karyawan tetap, melainkan mitra kerja perusahaan aplikasi transportasi. Hal ini sesuai dengan pengakuan hukum dari Kementerian Perhubungan, yang mengatur status pengemudi ojek dan taksi daring sebagai mitra, bukan pegawai.
Dengan penjelasan ini, Gojek berharap masyarakat tetap tenang dan nyaman dalam menggunakan layanan mereka, serta mitra driver dapat menyampaikan aspirasi melalui jalur yang telah disediakan.
