apakabar.co.id, JAKARTA – PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) gelar kompetisi tahunan berskala nasional bagi para front liner, atau staff yang menangani pelanggan di dealer Hino.
Ajang bernama Customer Satisfaction (CS) Contest 2023 ini, digelar sejak 16 Oktober lalu di Hino Training yang terletak di Jatake, Tangerang.
CS Contest 2023 bertujuan untuk memperkuat standar pelayanan kepada pelanggan, memotivasi dan menghargai para front liner, serta mengasah keterampilan maupun kompetensi agar lebih profesional.
“Melalui CS Contest, kami ingin menyampaikan betapa pentingnya bagi Hino untuk terus belajar dan mengembangkan diri demi memberikan layanan terbaik untuk mendukung bisnis pelanggan,” ujar Takashi Muto, Presiden Direktur HMSI dalam rilis resminya, Sabtu (18/11).
CS Contest 2023 diikuti 288 peserta terbaik yang berasal dari berbagai dealer Hino, mulai dari Aceh hingga Papua.
Terdapat 8 kategori yang dilombakan. Terdiri dari salesman light duty truck, salesman medium duty truck, mekanik, field advisor, part fleet salesman, service advisor, customer care officer (CCO), dan yang terbaru yaitu One Team Solution Activity.
Setelah melalui penyisihan, babak semi final CS Contest 2023 digelar secara virtual pada 16 – 31 Oktober 2023 yang diikuti seluruh peserta.
Selanjutnya tiga peserta terbaik dari masing-masing kategori dari empat area di Indonesia lolos ke final.
Total ada 84 finalis peserta yang hadir langsung salam Hino CS Contest 2023, di mana babak grand final digelar secara offline.
Setelah melalui sejumlah tahap tes yang ketat, PT Duta Cemerlang Motor asal Jawa Tengah keluar sebagai pemenang atau Best National CS Contest 2023.
Sementara pemenang dari masing-masing region, di tempati dealer PT Persada Palembang Raya yang menjadi Best Region Sumatra.
Untuk Best Region Jabodetabek Jabar, berhasil dimenangkan PT Indomobil Prima Niaga Jakarta.
Kemudian Best Region Jawa Bali Nusa Tenggara dimenangkan oleh PT Duta Cemerlang Motor.
Pada Region Kalimantan Sulawesi Maluku Papua, dealer Hino PT Automobil Borneo Perdana asal Kalimantan Barat berhasil menjadi juara.
Serangkaian pelatihan dan tes di CS Contest 2023, akan diterapkan untuk melayani kebutuhan bisnis konsumen yang membutuhkan kendaraan niaga Hino di dealer.
