apakabar.co.id, JAKARTA – Wuling Motors menggelar babak final Aftersales Skill Contest 2024, Sabtu (23/11). Kompetisi ini terbagi menjadi tiga bagian yaitu kompetisi Service Advisor, kompetisi Customer Care Officer (CCO), dan kompetisi untuk para teknisi.
Mengusung tema ‘Drive Your Skills, Be The Champion’, seri pamungkas dari kontes ini diadakan di Dealer Wuling Mimosa BSD, Tangerang.
Kompetisi ini melibatkan 36 finalis yang berasal dari berbagai daerah di Indonesia dan dilanjutkan dengan acara malam penghargaan di Nusantara Hall ICE BSD Tangerang.
Aftersales Director Wuling Motors, Maulana Hakim mengatakan kontes ini merupakan inisiatif strategis Wuling untuk meningkatkan layanan purnajual yang kompetitif dan mengembangkan pelayanan kepada konsumen ke arah yang lebih baik lagi.
“Selain menjadi sarana evaluasi, kompetisi ini juga menjadi kesempatan bagi tim aftersales menunjukkan kemampuan terbaik, baik standarisasi sampai pelayanan untuk kepuasan pelanggan,” kata Maulana dalam keterangannya, Minggu (24/11).
Proses seleksi dari kompetisi ini dimulai dengan tahapan National Pre-Qualification yang berjalan pada 23-27 September 2024.
Dalam tahap ini, ada sebanyak 231 peserta dari seluruh Indonesia. Kemudian, diteruskan dengan tahapan Online Knowledge Test pada 2-4 Oktober 2024 berupa tes tertulis.
Tes tertulis ini diikuti oleh 72 peserta dengan nilai tertinggi yang dapat melanjutkan ke tahap berikutnya.
Berlanjut ke tahapan Offline skill Test pada tanggal 14-25 Oktober 2024, para peserta dihadapkan dengan ujian berupa role play untuk masing masing kategori dan 36 peserta maju menjadi finalis di tahap National Contest.
Puncaknya, para finalis dalam tingkatan National Contest berlangsung mengikuti serangkaian uji secara langsung pada masing-masing bagian. Service Advisor menghadapi skenario harian dan problem handling.
Customer Care Officer skenario harian, problem handling dan sesi interview. Untuk kelas teknisi ditantang agar dapat melakukan troubleshooting untuk mobil ICE dan EV Wuling.
“Kami yakin kompetisi ini bukan hanya untuk memberikan layanan terbaik, namun dapat menjadi sebuah kebiasaan baru kepada kita semua dalam memberikan layanan purna jual terbaik kepada konsumen,” tutup Maulana.
Berikut daftar pemenang Wuling Aftersales Skill Contest 2024:
Best Service Advisor
1. Gold: Tri Riski Saputra dari Arista Balikpapan
2. Silver: Sapta Andika dari Arista Lampung
3. Bronze: Cahya Maulana dari Maju Motor Mataram
Best Customer Care Officer (CCO)
1. Gold: Mujizatul Syukrufi Saenong dari Kumala Palu
2. Silver: Milawati dari Arista Sidoarjo
3. Bronze: Atria Lintang Kinasih dari AJM Magelang
Best Technician ICE
1. Gold: Muhammad Rizki Mulya dari Arista Kelapa Gading
2. Silver: Bardan Fahrezi dari Arista Pekanbaru
3. Bronze: Muhammad Adi Sapriadi dari Arista Cikokol
Best Technician EV
1. Gold: Muhammad Adi Sapriadi dari Arista Cikokol
2. Silver: Khusnudin dari AJM Yogyakarta Melati
3. Bronze: Habib Murthado dari Arista Jemursari
