Suzuki BIT Pulo Gadung Kini Hadir dengan Konsep Baru, Ruang Dealer Dibuat Lebih Fungsional

Konsep tersebut mengedepankan pelayanan yang lebih terbuka, fungsional, dan modern melalui pembaruan interior, fasilitas, hingga area yang dapat digunakan pelanggan selama berada di dealer.

Dealer yang telah beroperasi lebih dari tiga dekade tersebut kini memiliki sejumlah ruang yang dirancang untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan dalam satu kunjungan.

Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Yulius Purwanto, menilai bahwa setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda.

“Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan,” ujar Yulius dalam keterangan resminya, Minggu (27/9).

Menurut Yulius, pembaruan dealer tidak hanya berfokus pada penambahan fasilitas, tetapi juga bagaimana setiap ruang memiliki fungsi yang tepat dan saling melengkapi.

“Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi. Harapannya, pelanggan dapat menjalani setiap kunjungan dengan lebih leluasa,” katanya.

Konsep From Heart to Experience memadukan unsur high functionality, eco-friendly concept, dan modern yang diterapkan pada tampilan showroom lebih terbuka dan terang.

Nuansa tersebut diperkuat dengan interior modern serta sentuhan ornamen hijau yang membuat suasana ruang terasa lebih segar.

Salah satu perubahan terlihat pada Customer Lounge yang kini memiliki area duduk lebih luas sehingga pelanggan dapat beristirahat dengan lebih nyaman.

Sementara Service Waiting Area dilengkapi Wi-Fi, area kerja, dan charging station yang memungkinkan pelanggan tetap terhubung maupun menyelesaikan aktivitas selama menunggu kendaraan.

Bagi pelanggan yang membutuhkan ruang lebih privat, BIT Pulo Gadung menyediakan Private Dealing Area dan Private Room untuk kebutuhan konsultasi maupun aktivitas personal.

Dealer tersebut juga menghadirkan Kids Playground bagi pelanggan yang datang bersama keluarga.

Tidak hanya fasilitas utama, pelanggan juga mendapatkan pilihan teh dan kopi selama berada di dealer, dengan pelayanan yang dimulai sejak memasuki area showroom.

Penataan tersebut membuat fungsi dealer tidak hanya menjadi tempat untuk melihat kendaraan atau melakukan transaksi, tetapi juga ruang yang dapat digunakan pelanggan untuk menjalankan aktivitas selama menunggu layanan.

Peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung juga dirangkaikan dengan service campaign yang diikuti 100 unit kendaraan Suzuki.

Dalam program tersebut, pelanggan mendapatkan pemeriksaan gratis terhadap 23 item kendaraan, termasuk pemeriksaan kondisi baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).

Pelanggan juga mendapatkan oli mesin 0W-20 atau 5W-30 serta filter oli secara gratis sesuai spesifikasi kendaraan.

Selain itu, peserta service campaign mendapatkan souvenir dan voucher diskon 15 persen yang dapat digunakan untuk pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA), dan merchandise sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

“Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan setelah pelanggan memiliki kendaraan,” ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales.

Hariadi mengatakan rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya ditujukan untuk memperkenalkan tampilan dealer, tetapi juga memberikan manfaat langsung kepada pelanggan.

“Melalui service campaign ini, pelanggan dapat melakukan pemeriksaan kendaraan sekaligus mendapatkan dukungan perawatan sebagai bagian dari pengalaman kepemilikan bersama Suzuki,” tutupnya.